Весели празници

Весели коледни и новогодишни празници!

Buena Onda e-Tourism Ltd.

Интернет портали за Туризъм & Резервации на хотели

Buena Onda e-Tourism Ltd.

View more presentations from min4ev.

webit metrix и ролята на аналитиката в интернет

На 10ти декември се проведе поредното събитие организирано от е-Академия под бранда на webit. В проявата водещите компании за анализи в интернет (Nielsen, Gemius, Synovate) представиха част от своя метод за работа, дадоха практически насоки и показа инструменти. Целта на евента, както обявиха организаторите, е от една страна да се активизира бг рекламодател в интернет да научи и използва метрики за ефективна онлайн реклама, а от друга и лидерите в уебизследванията да си сверят часовниците с нашия пазар. По данни се оказва, че в България за реклама в интернет се пада по 1,5 евро пер капита спрямо 10 евро за държава като Словения. Статистики показаха, че в момента интернет потребителите в България са 3,450,000 или 46% от населението има достъп до интернет. По данни на Гемиус, българина смята интернет търговията за рискова, но пък и за лесно достъпна.
Безспорно презентацията на Емил Ван Веген, от Synovate, беше най-динамична и интересна. Получи се и интригуващ финален дискусионен форум между Диего Семпрун от Nielsen Online и Емил Ван Веген. Като цяло евентът беше ползотворен за аудиторията, въпреки че цената от 148 лв беше висока (имайки за сравнение събития като El día del emprendedor Barcelona), но такива събития трябва да се подкрепят.

За Bluetooth маркетинга

В Европа почти 90% от населението разполага с мобилен телефон, а от тях 70% имат bluetooth устройство, което позволява безжична връзка в близост до други подобни устройства. Така се ражда понятието за "маркетинг на близостта"- един нов метод, който предпоставя за ефективна реклама за основните и допълнителните туристически услуги.

Големият плюс на този метод е изключително точния фокус върху дадена целева група и малкия разход на средства. Помага за по-голяма лоялност от страна на клиентите и тяхното превръщане в редовни. Нито за туриста, нито за хотелиера има разход, тъй като се ползват ниски честоти, които нямат общо с мобилните оператори.

Пример за употреба на такава рекламна кампания в хотелиерството е използването и, за да се предложат различни допълнителни услуги или събития, от които може да се възползва един турист. Например да посети фитнес залата или пък дневния бар, в който има определена промоция. Да бъде информиран за намаленията в даден ресторант или пък за happy hour в бара.
От друга страна този метод на комуникация не е натрапчив и не дразни с рекламното си съдържание, тъй като туристът сам решава дали да приеме съобщението от Блутуут вълните.
Това е един модерен и евтин начин да насочиш клиента, на там на където би желал.

BabolaTierra.com - страната на Babolat

От днес официално заработва специализираният онлайн магазин за тенис ракети Babolat - BabolaTierra.com
Предназначен е за испанския пазар, като предлага най-добрите модели ракети и артикули на френската марка: AeroPro Drive, Pure Drive, Aero Storm, тн. Могат да бъдат закупени ракетите, с които играят най-големите звезди на тениса като Рафаел Надал, Анди Родик, Фернандо Гонсалес и Динара Сафина.
Сайтът залага на ниски цени, като на моменти разликите спрямо конкурентните онлайн магазини достига 40 евро на ракета. В цените са включени всички възможни такси по транспорт, картови транзакции, тн. Плащането се извършва чрез PayPal, а доставките чрез GLS.
Предлагат се безплатни онлайн консултации относно моделите. Контактът се осъществява чрез Скайп или електронна поща.

Успех на новото начинание!

WWW.BABOLATIERRA.COM

Онлайн резервациите в туризма

Без съмнение най-голямото предимство на интернет е това да обединява време и пространство в едно. Само на разстояние от един клик от потребителя стоят милиони опции за каквото и да било. В туризма голям напредък е извършването на онлайн резервации на хотели, самолетни билети и други туристически услуги.
Това дава предимство на туриста да избере, да съпостави и да договори серия от продукти и услуги посредством преките доставчици или техните посредници. Много често цените в интернет са доста по-добри от тези които се предлагат на място независимо дали се купува директно от доставчика или от посредника.
От друга страна за потребителя се създава удобство, спестява се време, тъй като технологията позволява, чрез зададени критерии относно нуждите на туриста да се предоставят конкретни решения на тези нужди- било то търсене на хотел, на самолетен билет, др.
Благодарение на специализираните интернет портали всеки един потребител може да намери информацията, която му е нужна и да реализира своята онлайн резервация само с няколко клика и кредитна/дебитна карта.

Варна през погледа на една южноамериканка - II чaст

Римски терми

Друга от емблемите на Варна безспорно са римските терми. Делят ги на малки и големи. Малките са обградени с парапет и могат да се видят отгоре. Състоянието им е доста запуснато и дори не приличат на историческо наследство. Сред бурени и опаковки от какво ли не все пак си заслужава да бъде щракната една снимка, още повече, че красивия морски фон, който остава зад тях я прави доста стойностна. Друг паметник маркирал историята на Варна това е Локомобилът. Бихме могли да го причислим към индустриалните паметници, които от години вече са на мода из развитите туристически дестинации (пр. Испания и изоставените мини и фабрики, които са включени към туристическия продукт. ) За тази интересна машина няма никаква обозначителна табела или информационно табло, на което да се прочете какво е, за какво се е използвало, кои са създателите му.
Стигнахме и до големите римски терми. След кратко лутане и указание от жителка на Гръцката махала намерихме входа. Във Варна няма обособен стар град с ефектни фасади на сгради, затова Римските терми, които лежат в сърцето на града са един от най-важните културно-исторически паметници. Влизайки се разкрива един друг свят, който с малко повече атракции освен няколкото раждясали табели съобщаващи функцията на помещението, в което се намираш, и картините по стените, няма нищо. Бразилското момиче, ходило в Рим преди месец, възкликна: "Че те дори вашите терми са по-консервирани от тези в Рим". Единственият им недостатък е тази слаба страна, която имат всички наши културни паметници- че от такива не се полагат никакви грижи те да се превърнат в туристически ресурс.

Според латиноамериканските гостенки всички тези паметници- културни, исторически, природни, индустриални, притежават не по-малък потенциал от тези на развитите туристически градове. Като за начало обаче трябва да бъдат каталогизирани, защитени, да им се гласува макар и малък бюджет за годишна поддръжка и реставрация и разбира се оттам нататък едно силно и отговорно гражданско общество, което да цени своите емблеми и всячески да се опитва да ги популяризира. Силно варненско общество, което да развие, това уважение към наследството, да го съживи и да го маркетира. Вътрешен маркетинг трябва да има на всички нива- у младите, у пенсионерите, у богатите, у бедните, у интелигентните и у по-малко образованите. Така обликът на града ще е различен, а дивидентите няма да закъснеят.

Варна през погледа на една южноамериканка - I чaст

Преди дни за пореден път Варна беше обявена за най-добрия град за живеене в България. Градът отдавна си е извоювал и позицията на лидер в летния туризъм, но как всъщност приемат чужденците нашия град. Какво ги впечатлява, какво ги изумява.Фийдбек-ът от посетителите на града е от изключително важно значение, за да знаем кое и как в предлагането ни трябва да бъде подобрено, къде са силните ни точки, къде са слабите ни страни, на кой пазар и на коя целева група какво да предложим и то да е на ниво. Един бърз анализ на туристическа Варна, провокиран след посещението и впечатленията на 4 млади южноамерикански и карибски дами (1 Бразилия,1 Аржентина, 2 Доминиканска република) с европейско образование (Испания и Португалия), би могъл да ни даде ясна представа какво предлага нашия град на този сегмент и на ниво ли са туристическите забележителности за хора от съвсем друга култура.

Побити камъни
Феноменът "Побити камъни" в близост до Варна е природна забележителност, която представлява интерес за всякакви култури (Европа, Америка, Азия...) и сегменти (подрастващи, млади, семейни, пенсионери,...). "Каменната гора" разполага с информационна табела на входа на комплекса и веднага след това с малка приемна, в която се заплаща входната такса от 2лв. и може да се получи информация. Материалите са много стари и неосъвременени. Интересно беше, че имаше материал на испански език, представляващ ламиниран лист А4, на който с черен флумастер бяха коригирани грешките, направени при превода. Сред чавките, зачеркванията и подчертаванията в текста се виждаше желание от страна на служителката да зарадва гостите. Те получиха като подарък 2 стари диплянки със снимки и информация за феномена. По-нататък се разкрива гората от камъни. Според всички, това е един много интересен обект, но много зле представен. Еднообразността на камъните и липсата на трасе, интерактивна информация или каквато и да е атракция губят блясъка на това уникално място. На практика с нищо не отстъпващ на велики марки като Стоунхендж или Акропола (макар и да не говорим за едни и съши неща като произход), Побити камъни остава не дава тази искра да заинтригува гостите си, за да го запомнят, да говорят за него на близките си и да споделят снимките си оттам във Фейсбук. Няколко иновации, събития и маркетинг, биха поставили феномена Побити камъни редом до успешно посещаваните туристически обекти в България и биха се превърнали наистина в един от символите на Варна. В момента дори на нас варненци ни коства да се сетим, че може да заведем гостите ни там и да им покажем нещо уникално.

- Webit, а принципите 2.0?

Безспорно събитието на годината в е-маркетинга е изложението Webit. Отдавна съм оценил ползата от изложенията- да си в крак с тенденциите, да създадеш своя мрежа от контакти... Именно такива събития раждат напредъка и помагат на бизнеса. Подкрепям с двете си ръце oт добрия сайт, до ТВ рекламите и билбордовете, които популяризират евент-ът. Всичко свидетелства за професионализъм. Единственото, което някак си върви против принципите на свободната споделеност на информацията, на развиването на колективната интелигентност, на брейнсторминга, на така наречените принципи 2.0, неща фундаментални в интернет пространството и основна политика на Гугъл, са платените лекции. Веднага като някакъв своеобразен паралел, бих искал да направя с Dia del emprendedor, провеждащ се през месец май в Барселона. Изложението е насочено към предприемачите, занимаващи се с нови технологии и интернет. По време на двудневния маратон от иновации, участваха капацитети от Google, Skype, Bwin, eDreams от страна на световните лидери, старт ъп и семейни е-бизнес компании на местно ниво- Atrapalo.es, Idеalista.com, Trovit.com. Като академични представители се отличаваха университетите ESADE, IESE, IE, UB. Всичко това беше организирано от Barcelona Activa, организация, която развива новите технологии и стимулира таланта на младите предприемачи. Зад цялата организация стоят стабилни спонсори както общински, така и частни. Почти всички срещи, беседи, конференции са безплатни. Освен безценния ноу хау, с който си тръгваш от изложението, организаторите щедро раздават мерчандайсинг от всякакъв тип (например си взех талони на стойност 50евро за реализиране на кампании в Google Adwords). Барселона отдавна е изявила желание да изгради имидж на град, подкрепящ младите предприемачи и да се превърне в център на старт ъп фирми в Европа.
Инициативата на еАкадемия-та, организатор на WebIt, е нещо подобно и с интерес ще присъствам на събитието. Надеждата ми е тези събития да станат повече на брой, в повече населени места и да бъдат безплатни. Бизнесът и общините биха имали много повече дивидент от 230-те евро на пакет, които се предлагат в момента, макар и да трябва да изчакат в малко по-дългосрочен план.

Lakom.bg - пица от монитора до чинията!

Революционно! Екип от млади и амбициозни варненски предприемачи улесняват своите съграждани със създаването на специализиран уебсайт за поръчка на храна от най-добрите заведения във Варна, София и други областни центрове. Лесната навигация улеснява потребителите да изберат точно това, което им се хапва и на цени гарантирани от заведенията да получат на прага на дома си вкусната поръчка. Ако младите все още се чудят как да си спестят излизането от вкъщи, но глада ги притиска, лакомниците от Lakom.bg са изобретили начина. Вече няма нужда да помним номера за поръчки на пицарията или да слизаме до пощенската кутия и да се надяваме, че някаде около нея ще е останала листовка с меню. Сайтът е практичен и спазва тенденциите на уеб 2.0 затова ви го препоръчвам. А с пускането и на лаком-точките да се надяваме, че готвачите ще съумяват да се справят с месенето, печенето и всичко по избор на клиента! Успех на екипа!

Инновациите в спорта= таблетка "Антикриза"

Всички експерти говорят как едно от най-добрите решения за излизане от глобалната финансова криза е активизирането на човешкия разум и талант. Инновациите във всяка една сфера са тези, които биха могли да подобрят негативните резултати от балансите за 2008-ма и 2009-та.
Било то чрез въвеждането на нови продукти, услуги или пък промяна в оперативните процеси, всичко това дава възможост за разкриването на една нова перспектива в динамичното бизнес пространство.
Както споменавам в интро лентата на блога, спорта е една от материите, които следя с интерес.
Говорейки за тенденции и инновации един доста подходящ пример може да бъде направен с падел-а (paddle, padel, paddle-tennis). Това е спорт, принадлежащ на спортовете с ракета. Играе се главно в Испания и Южна Америка. Произлиза от тениса, взаимства от него- идея, правила, техника, инфраструктури, целеви групи и т.н. Ражда се поради съществуващата нужда от улесняване на техниката на тениса и от липсата на пространство за тенис кортове. Играе се от 4-ма играчи (2-ма срещу 2-ма) на игрище тип клетка с изкуствена трева, цимент, синтетичен материал, стени от бетон или плексиглас. Главната разлика спрямо тениса е, че корта е значително по-малък на размери (20x10м) и е заобиколен от 4 заобикалящи стени от по 4 и 3м височина. Получава се клетка, в която цялата зона е игрално поле. Освен това състезателите разполагат с различен вид ракети и топки. В игрово отношение друга разлика е, че могат да се използват рикошети в стените.
Падел-ът, прави фурор в последните 10 години, като се превръща във втория най-игран спорт в Аржентина след футбола. Привлича вниманието на всички привърженици на тениса, като предразполога с инновативността си и сравнително лесния начин за практикуване. Повежда течение на хора с по-висок стандарт на живот като се превръща в тяхно удоволствие. На професионално ниво интересът също е доста голям като все повече държави регистрират свои федерации и започват да развиват този спорт.
Има ли приложение и в България? Засега съществува едно игрище в София, от което обаче се възползват предимно испанските дипломати у нас. Дали българинът би започнал да играе падел. Дали бихме могли да направим име в този нов спорт и по този начин да се забавляваме, да сме здрави (според принципите на спорта) и да подобрим името си. Падел-ът е една добра идея за развитие на спорта, туризма и другите съпътстващи отрасли.
За да научите повече за спорта Падел, вижте презентацията (за да уголемите на цял екран, натиснете 4-тата малка иконка FULL)

Онлайн туризъм в Бразилия или да следваш един добре отъпкан път

През 1998 в Лондон се заражда организацията First Tuesday, която се опитва да въведе един по-нов подход в бизнеса. Да го направи по-отворен и достъпен чрез организирането на светски събития-срещи, които се водят в по-неформален тип, отколкото закостенялите и скучни конференции. Напоследък най-често се набляга върху интернет бизнеса и новите технологии.
Погледнато още по-фокусирано, много от срещите са насочени именно към туристическата индустрия и нейният електронен възход. Като примери могат да се посочат участници като eDreams, Last Minute, Atrapalo.com и други многомилионно фактуриращи е-туризъм сайтове.

По примера на много други страни, съвсем скоро Бразилия също намери свой представител и пионер на е-туризма в лицето на Рико Домингес. Неговата организация се нарича Facetourism и може би е излишно да се тълкува от къде идва името на сайта, но тук по-важното е ,че идеята за активност на потребителя и за споделяне на своето знаение и опит е фундаментална. Създателят Рико Домингес, който е председател на асоциацията на курортните комплекси в Бразилия, говори за един по-отворен туристически бранш, в който споделения опит на фирмите е ключ към възхода на една държава с толкова много туристически потенциал и не експлоатирани ресурси.

След провеждането на първото издание на Facetourism в град Сао Пауло, което послужи за въведение в принципите и начина на работа на facetourism събитията, се планират те да бъдат ежемесечни. Новините около това как се развива тази организация и въвеждането на туризма в интернет в латиноамериканската държава може да се проследи на www.facetourism.ning.com
Със специален интерес към събитието, след неговото първо издание е Бразилското Министерство на Туризма.

От мен подкрепа и успех в начинанието! Parabens, Facetourism :D

Pay per click(PPC) – новото оръжие на индивидуалните хотели

В наши дни все повече са хотелите, които казаха своето „Да” на Pay per click, но все още съществува една голяма част от тях, които гледат скептично на този нов метод за търсене на потенциални клиенти. Те продължават упорито да използват своя традиционен дистрибуционен канал- туроператорския, а той им носи все по-малко дивиденти. Други пък просто не познават добре новите технологии.
В разговор-интервю с Дани Стоун, екперт по PPC, сертифициран от Google Adwords, той споделя есенцията на този вид комерсиализиране и някой от предимствата, които тази дейност предлага на индивидуалните хотелиери.

1. Каква е твоята формулировка на термина PPC?

Това един добър начин да постигнеш добро присъствие в търсачката Гугъл и да публикуваш рекламни съобщения на потребители, които търсят продукт точно като, този който ти предлагаш. Нарича се “Pull marketing”, защото потребителите сами биха желали да получат информация за даден продукт, съдейки по тяхното търсене. Вместо традиционния маркетинг, в който трябва да завладееш вниманието на твоите потенциални клиенти, при PPC или SEM потребителите използват определени термини, които се наричат ключови думи, за да намерят разрешение на някаква тяхна необходимост.

2. Какво знаят индивидуалните хотелиери за потенциала на този метод?

Вече има доста хотелиери, които правят свои кампании в Гугъл и виждат, че постигат добри резултати. Но този метод предлага много повече възможности, което би позволило да се оптимизат още повече резултатите от дадена кампания. Други хотелиери пък от страх заради нови разходи не се престрашават да преминат към PPC и зачеркват стотици потенциални клиенти.

3. Какво е предимството на един хотел ползващ PPC пред такъв, който не го прави?

Това, което споменах в първия въпрос, един потребител, с посочването на определена ключова дума търси твоите услуги, затова от този потребител ще се възползва хотела, който има присъствие отговарящо на тази ключова дума. От друга страна, едно добро упражнение за всеки хотелиер е да симулира едно търсене в Гугъл , посочвайки името на своя хотел, за да види колко конкурента има в лицето на посреднически сайтове или други хотели, които купуват неговата марка. Това са резервации, за които хотелиерът трябва да плати комисионна или да изпусне, а би могъл да ги привлече самостоятелно, благодарение на една добра кампания SEM.

4. Как се структурира една PPC кампания?

Най-важното е да създадеш интересен текст на съобщениета и той да бъде в синхрон с всички ключови думи, с които твоят хотел би бил атрактивен за даден клиент. Затова кампанията се разделя на групи. Ако потребител направи търсене в Гугъл и твоето съобщение не е привлекателно, той няма да кликне върху него и така твоят Click-Through-Rate (CTR) ще бъде доста нисък. Така Гугъл те пенализира и трябва да плащаш повече, за да бъде твоето съобщение визуализирано сред първите.

5. Какво е важно да знае един хотелиер преди да започне да прави SEM кампании?

Първото и най-важно нещо е да има ясни цели: какво искаш да постигнеш, правейки PPC? След това трябва да се установят кои са предимствата на хотел спрямо конкуренцията. Когато един потребител прави търсене в Гугъл, например „хотел в Барселона”, ще се появи списък с хотели съответстващи на ключовите думи. За да кликнат върху името на твоят хотел и не на съседния е задължително да изтъкнеш твоите плюсове и с какво си различен от другите.

6. Какви данни се анализират по време на кампанията?

В зависимост от това какви са ти целите. Обикновено за хотелите важните индикатори (Key Performance Indicators -KPI’s) са брой на постигнатите резервации, приходите постигнати от всяка резервация, конвертируемост (Conversion Rate-CR), разход за придобиване на резервацията (CPA), а също така може да се сметне и възвръщаемостта на инвестицията (ROI). Тези метрики могат да се следят на различни нива: ключови думи, групи от съобщения, отправни страници (Landing Page). Така може да сравняваш кое е по-печелившо и да го оптимизираш или пък да редуцираш, тези които не се приемат от потребителите и да си намалиш разхода.

7. Колко време е нужно, за да се видят резултатите от дадена кампания?

Обикновено резултатите са мигновени, а с времето се подобряват до тяхното оптимизиране, тъй като Гугъл промотира съобщенията, които са по-печеливши.

8. Какви резултати си постигал в кампаниите на хотелите?

Наши хотели обикновено постигат CPA от 15€, т.е плащаме 15 евро, за да постигнем една резервация, а средната цена, която добиваме от резервация е 250€. Постигаме средно около 30 резервации месечно. Лесно е да се пресметне за каква възвръщаемост става въпрос.

9. Какво би посъветвал хотелиерите, които искат да започнат да продават чрез PPC?

Хубаво е да се запознаят по в детайли и да възложат изпълнението на тези кампании на специализирана фирма или да обучат свои представители, които са част от вътрешната структура на хотела. Ако нямаш нужните познания и поглед върху това как се прави PPC трудно можеш да постигнеш максимални резултати. Истината е, че SEM, PPC или ADWORDS, може да се превърне в ключ към успеха за повече резервации, повече приходи и по-малки разходи.

No Barna con "B" sino Varna con "V" или как да се възползваме от името на конкуренцията

Краткото или умалително име на Барселона е Барна(Barna). Към това прибавяйки и несъществуващата разлика между произнасянето на "B" и "V" в испанския език на фонетично равнище, много лесно можем да доловим приликите в имената между това на каталунската столица и Варна-морската столица на България. Прибавяйки и факта, че много испанци имат проблем с правописа, кашата става пълна. С кратка игра на думи и няколко маркетингови хода не сме далеч от факта да се повъзползваме от името на световния морски град и в крайна сметка да му пооткраднем няколко заблудени туристи, които вместо Б са написали В в момента на резервирането на самолетните си билети :).

Не толкова задълбочен анализ показа, че сходствата между двата града не спират само с имената. Аналогично на имената на градовете, регистрационните табели на колите са идентични- В5006РВ.
Снимков материал ни помага да се заблудим още повече къде се намираме, гледайки снимка на варненския южен плаж и барселонския нова икария, където масивния бетонен вълнолом ни подлъгва.
Севастопол и Цюрих са две от най-популярните места за среща с приятели и на ъгъла и на двете можеш да хапнеш по един Биг Мак и да изкоментираш странните минувачи.

На футболно ниво и двата града разполагат с 2 отбора, от които единият е амбициозен и в челото на таблицата, а другия,по-слабия, винаги се бори да не изпадне и носи син екип (Спартак и Еспаньол).

На административно ниво съществува същата вражда със столицата била тя Мадрид или София. Да не говорим, че географското разположение и разстоянието е идентично (и двете столици са разположени във вътрешността на страната на около 500 км).

На домейнът varna-barna.ning.com можете да намерите тези идеи и да добавите още. Целта е да се превърне в една компаратива и чрез принципа на бъз или виралния маркетинг (от ухо на ухо) да популяризираме Варна. Ако идеята Ви допада станете член в групата и добавете своето мнение по въпроса и така помогнете за изграждането на онлайн репутацията на Варна. Общността е започната на испански, но може да се води и на други езици.

SEM- една добра възможност за малките хотели и техните директни продажби

Преди седмица публикувах пост в e-distribution.es, блогът на i-turismo.es като целта беше да дадем малко повече яснота около SEM (search engine marketing), наричан още PPC(pay per click) или просто платените рекламни кампании на Google и да изтъкнем потентността на всеки хотелиер пред тази на големи интернет дистрибуционни системи (booking.com,expedia.com). Поводът да пиша и тук е, че днес постът ми беше публикуван в най-авторитетното интернет издание за новини и технологии в туризма в Испания (hosteltur.com). В рубриката пост на деня (post del dia) видях моя пост и това е голяма чест, за която искам да благодаря на Hosteltur. Публикацията е направена във форма на интервю, в която с колегата Дани Стоун обясняваме силата на SEM. В следващите дни ще преведа и самата публикация. На испански може да бъде видяна тук.

Тенденции и ROI! Течен свят за един туристически град!

Какво определя облика на един град? Без съмнение от една страна това е историята и културните забележителности-римски терми, от друга природните дадености-побити камъни. Всичко това обаче е изключително статично и скучно ако го няма постоянното човешко присъствие и креативността. Плажното лице на Варна отдавна не е достатъчно,поизчерпано е, а и не се комерсиализира добре. Липсата на интересни събития, които да съвпадат с интересите на местните и на гостите на града е проблем. Варненско лято е чудесен културен фестивал, но като че ли му липсва идея и точен таргет. Волейболната зала се пръска по шевовете при мачовете на националния отбор, но не съумяваме да използваме този потенциал. Сега се сещам още за ретро ралито, маратона Галата-Варна изложението Трите ключа и бирените фестове: добри марки, които обаче рядко постигат максимална възвpъщаемост на инвестицията. Считам, че това е един подходящ момент, в който Варна и много други български градове могат да покажат много лица, взаимозаменяеми, креативни, такива, че да предлагат това което се търси от съответния посетител, в удачното време и с адекватните помощни средства. Може би говоря малко абстрактно, но съществуват хиляди примери на известни и недотам известни градове, които бихме могли да последваме и да намерим този облик на града, който липсва, а има всички дадености да го има. Пък и да се сбърка, лошо няма!

Свинският грип- възможност за БГ туризма

Мексико загуби шансовете си да бъде конкурентноспособна дестинация за туристите от Западна Европа през тази година поради епидемията от свински грип. И без това положението на далечните дестинации не беше розово покрай обсебилата мисъл за криза, а сега още едно бедствие. Прогнозите са трагични и все повече информации сочат, че ще има пренасочване на мексиканския туристически поток към други дестинации. Една от тях е Тунис, която е заявила готовността си да приеме туристите и лансира мощни кампании из Европа, за да привлече, тези които са имали план за пътуване до Мексико.
Според испански доклади за конкуренцията България и Тунис са съперници, което ме навежда на мисълта, че е добър момент да акцентираме върху испанския пазар. Традиционно не е силен за България, но това е една добра възможност да засилим позициите си на Иберийския полуостров. С интересни оферти, комбиниращи преживявания от културен туризъм, гастрономия, природа и добри цени, считам че би било рентабилно на всеки един работещ в българската туристическа индустрия привличането на испанските и другите западноевропейски туристи, които остават без пътуването си до Мексико това лято.

I-Turismo специалисти в онлайн маркетинга

i-Turismo се занимава най-общо казано със search marketing в туризма, което включва SEM (searh engine marketing) и SEO (searh engine optimization) за малки хотели, хотелски вериги, туристически агенции, дестинации и т.н. SEM се базира на организирането и управлението на Google Adwords кампании като разбира се анализа на ситуацията и тенденциите преди това е може би най-силната страна на фирмата, а именно използването на инструменти като Google Analytics и Omniture Site Catalyst. Същото важи и за изготвянето и реализирането на стратегията за органичното позициониране на клиентските сайтове (SEO). I-Turismo е единствената сертифицирана компания от Гугъл с трите сертификата за официален консултант на Adwords, Analytics и Optimizer (ползваемост). Поради този факт част от предлагането е именно провеждането на различни курсове свързани с въведение, тайни и най-новото в сферите на търсещия маркетинг, уеб анализа и ползваемостта на уеб сайтовете на туристическия бранш. Друга дейност, която е не по-мало важна е, че фирмата е официалния представител на инструмента за управление на различни дистрибуционни канали в хотелиерството- Ez Yield. Предлагаме още резервационни системи на Room Rez (Australia) както и собствена разработена резервационна система.
По важното обаче е екипът на фирмата ръководен от Исабел Горг. Тя е една от пионерките, които развиват испанския и португалския електронен канал за дистрибуция. С дълъг опит в световен лидер като Expedia и като експерт в Revenue мениджмънта в Hesperia Hotels, французойката поставя тенденции в е-маркетинга в Испания. Друг член на екипа е Мод Мени, с над 10 години стаж в е-маркетинга, работила за Luxury Lifestyle Hotels and Resorts и в много тясна връзка с Voyage Prive. Привилегия е да работя с такива хора и считам, че моят актуален поглед и знания допълват техния опит. I-Turismo - специалисти в онлайн маркетинга!

Новото предизвикателство за мен, а скоро и за българския туристически пазар - i-Turismo.es!

Дългият период на неактуализирана информация в блога ми има обяснение. Верно е, че не изцяло, но главната причина затова е включването ми в екипа на I-TURISMO.ES, за което изказвам благодарностите си на Universitat de Barcelona (Moltes Gracias i Visca la UB!). Фирмата е част от GRUPO ELISA INTERACTIVE, към която принадлежат още WEBANALYTICS.ES и E-INTERACTIVE.ES.

ELISA INTERACTIVE като група, обединява предмета на дейност на трите си подразделения и се съсредоточава върху предлагането на уеб аналитика, SEO, SEM, цялостен е-маркетинг, предлагане на собствени продукти и официално представителство на други такива, консултантска дейност и цялостно предлагане на уеб услуги.

Дейността на групата обслужва различни сектори: от банки до туристически предприятия.
Обединяващата фигура в екипа е Майк Потс. Той е създател на групата, неин управител и супер експерт в е-маркетинга. Младият британец е един от пионерите на тoзи вид дейност в Южна Европа. С работата си в EXPEDIA.COM и впоследствие чрез E-INTERACTIVE.ES налага начин на работа, манталитет и с това високи резултати за сферата на е-маркетинга и разбира се за своите преки клиенти. Групата съществува от 2006та и работи от Барселона и Мадрид.

WEBANALYTICS.ES е една от най-уважаваните фирми в Испания, чиито анализатори Пера Ровира, Ферриол Ежеа и Едуард Барредо, диктуват настоящето и създават тенденциите в Барселона. Техните наблюдения и анализи с google analytics и оmniture водят до високи конверсионни съотношения и голяма възвръщаемост на инвестициите от реализираните кампании. Формирани във САЩ, Великобритания и Испания, помагат на клиенти като La Caixa (най-голямата каталунска банка), Grupo Prisa (най-голяма медийна група в Испания и Португалия, с изадания като вестник Ел Паис) и др.

Аналитичната работа и данните на WEBANALYTICS.ES са ключа за успеха на експертите от E-INTERACTIVE.ES, които помагат в изграждането на е-маркетинговата стратегия и впоследствие я управляват до нейното пълно оптимизиране. В екипа са Дани Стоун (Малта, SEM експерт, създател на нов метод Д-тест), Пабло Маскаро (SEM експерт) и Кристина Матач (SEО експерт). Част от услугите, които фирмата предлага са курсове за разкриване на тайните на Google Adwords и управлението на печеливши е-маркетингови кампании в търсачките.

Остана да опиша и третия член на Елиза Интерактив, а именно i-Turismo.es, фирмата в която работя. Тя обединява дейността на предните две като фокусира изцяло внимание върху туристическия сектор и работи за разрешаването на проблемите и оптимизиране на уеб приходите на хотелиери, турагенти и туристически дестинации. За работата, екипа и тенденциите, които гради и-Турисмо ще пиша в следващият пост.

За Видеомаркетинга

Не е тайна за никого, че на второ място сред търсачките на туристически дестинации след цар Google е друг член на фамилията и това е Youtube. Навиците на хората се променят и те все повече предпочитат да визуализират всичко на екрана.
Какво прави впечатление?
Корпоративните видео спотове и натрапчивият брандинг си съперничат с нискобюджетни аматьорски клипове за по-предни позиции в търсачката.
Кой е победителят от спора?
Потребителските материали се радват на значително по-голяма аудитория и по-голямо доверие от страна на интернавтите. Виралността и контролът при тях е необхватно голям. Някой са екстремно провокативни, но именно тази провокативност привлича интерес (Extended Stay Hotels с над 2 млн. прегледа, *ПРОВОКИРА!!!*). Други блестят с креативността си и привличат вниманието. Много от големите мултинационални компании именно след като са пострадали от това явление (виралността) решават да го превърнат в свое оръжие. Лека полека логата на Хилтън, Мариот, Интерконтинентал, Акор изчезват и са заменени от креативни персонажи и техните преживявания в хотелите. Същото важи не само за големите хотелски вериги, а за дестинациите и за всички други обекти свързани с туристическата индустрия. Историйките, които преживяват туристите се оказват добра реклама за туристическия бизнес и значително по-икономична. Вслушването в клиентите е пътят на адаптация към новите тенденции. За повече информация за примерни кампании и как се изгражда ефективна видеомаркетинг кампания: min4ev@hotmail.com

Формулата на успеха е вътрешния маркетинг

Лъскави брошури, внушителни каталози, елегантни рекламни спотове и блестящи участия по международни форуми и изложения. Всички сме ги виждали и сме се възхищавали. Колко обаче е валидно едно такова добро представяне. Без съмнение на първа инстанция е от фундаментално значение. Това обаче е само началото.
След провокирания интерес сме посещавали дестинацията и сме оставали леко озадачени. "България- страната на розите", възкликва испанец, подтикнат от туристическото лого на страната!
Из улиците на българските градове, обаче го гледат с недоумение: "България- страната на розите? Що пък на розите?"
Интересно би било да се определи до каква степен туристическата индустрия е запозната с политиката, която се води. Показателите са важни!
Туристическият маркетинг насочен към посетителите изисква много усилия и средства. Когато нещата са направени добре се описва една линия, която неминуемо води до успех. Много често обаче се забравя другата страна на монетата- местното население. Всички тези промоционални стратегии, идеи и продукти, които се представят на чужденците би трябвало да се познават на всички нива на местната туристическа индустрия, а не само от отделите по маркетинг. Синхронът между всички участници в процеса туризъм е много важен.
Задължително обликът предаден от един отдел по маркетинг трябва да намира потвърждение на всички останали нива: ръководни и изпълнителни. Като добър пример в това отношение, експерти дават за пример Бермуда. Вярно е че по обем на туристическата индустрия не може да става и въпрос за сравнение, но е важен подхода и местната политика ориентирана към гражданите. Този вътрешен маркетинг, който провеждат ръководните органи на сектор туризъм е постигнал забележими резултати до такава степен, че всеки един служител в туристическата индустрия: от директор до изпълнител е запознат с приоритетите в туристическата политика на страната. От шофьорите на такси до висшестоящите управници придават една идея и визия, от което само може да се възползва посетителят. Проучване във Валенсианска област (Испания) показва трагични резултати, което кара органите отговорни за промоция да преориентират сили и средства за по-доброто познаване и така подобряването на туристическия продукт.
Идеята е да се насочват повече усилия за комуникация на вътрешно ниво. По този начин самите изпълнители в туристическата индустрия ще се превърнат в най-добрите лобисти в процеса на утвърждаването на една туристическа марка. Дейности, който биха могли да се предприемат са курсове, конкурси и стимулиращи кампании. Служителите са хората, които стоят зад марката. Те са тези, които имат допир до туриста. Те са важен елемент от веригата, който много често се пропуска. Синхронът между Външен и вътрешен маркетинг е истинската формула за успех. Заложете на вътрешния клиент- вашият служител.

Честит празник 4ЕГ Варна

Честит празник на всички възпитаници на най-доброто училище във Варна, а може би и в цяла България. Дано все така да защитава имиджа си, за който ние свидетелстваме и лобираме! Поздравления :)

Venturepreneurship или ползите от тази сложна дума?

Преди дни в Международния Бизнес Център на Каталуня се преведе среща като най-общо темата беше различни видове финансиране на млади предприемачи. На събитието присъстваха над 200 амбициозни предприемачи и проектопредприемачи в сферите на бизнеса и новите технологии.
Гост беше Кристофър Померенинг, създател на полулярната из цяла Европа търсачка за автомобили Autoscout24.com и редица други интернет проекти. В момента Кристофър участва в различни фондове с капитал над 20 млн. евро, които търсят своята реализация в нови амбициозни проекти. Тръгнал от продажбата на своята Ланча Делта Интеграле, Кристофър съумява да се превърне в стабилен предприемач и пример за много други последователи. Той е създателя на термина Venturepreneurship, чиято идея е финансовото обезпечаване на различни инициативи в зародишна фаза както и екип от наблюдатели, които спомагат за прогреса на новото предприятието в първите месеци. След дадения капитал и know how, инициативата Active(Кр. Померенинг) остава с процент от предприятието (8-20%). Близък до термина за Бизнес Ангелите се явява като един доста добър партньор ако средствата ни са лимитирани. Venturepreneurship е първата фаза от едно рисково финансиране. Не по-малко маловажна е ролята на контактите, които имат бизнес ангелите. При следваща фаза на финансиране по-солидна от първата се търси съдействието на Venture Capital (рисков капитал), а venturepreneur партньорът би послужил като добър гарант. Обикновено във фазата на venturepreneurship се съдейства около около 3-7 месеца, капиталът който се отпуска е между 20-150 хил. евро, процент от фирмата остава за инвеститора. Неговата крайна цел е продажбата на фирмата или неговия дял на по-висока стойност.
Говорейки за изискванията, като опорна точка на всеки проект, Кристофър спомена важната роля на екипа предприемач и на менторите около него. Дългото познанство и разнородните познания на екипа свързани с пределната мобилизараност към постигането на точно определена цел, гарантират успех. Менторът е тази личност, която е изиграла важна роля в професионалното и личното съзряване на предприемача: започвайки от родителите и завършвайки до гуру-та в професионалната сфера. Важно е да се съумее да се привлекат тези ментори и да се превърнат в съветници към развиващия се проект.
Финансиране от страна на бизнес ангели си има своите плюсове, но много добре трябва да бъдат проучени и по-скоро препоръчани от хора, които вече са имали допир до тях, защото съществуват и много "шарлатански" организации, предупреди Кристофър Померенинг.
Като град с най-добър предприемачески климат германецът посочи Барселона, цитирайки статистиката за последната година и 8% от успешните предприемачески инициативи започват именно от каталунската столица.
Скоро в страницата на Active ще бъде публикуван списък с venturepreneurship организации.

Инвазията на Виртуалния туризъм

Виртуалният туризъм се свързва с платформите, които вече отдавна са навлезли в онлайн навиците ни. Да консултираме адрес в Google maps, да посетим даден обект чрез Google Earth. Всичко това само в рамките на няколко кликвания. Старите гидове и карти отдавна не са актуално средство за информация и само прашасват по рафтовете. Над 500 милиона са потребителите на Google Earth. Какво е предимството на тази платформа и какви са тенденциите?
Безспорно, като начало, за интернавтите 3D звучи по примамливо от 2D. Благодарение на сателитни снимки и други датасетс много точно се визуализират обекти на хиляди километри от нас. По- важното, обаче е това че започваш да контролираш освен пространството, така и времето. Много от действията, които досега извършвахме офлайн вече могат да се извършват със същата ефективност онлайн. Особено важи за добиването на информация преди пътуване например. Предлагат се виртуални обиколки и турове, които ни дават ясна представа за реалността, която ни очаква. Съвсем скоро цялото физическо земно кълбо ще се пренесе във виртуалните платформи с всичките си прелести и несъвършенства. С помощта на уеб 2.0 и активното участие на потребителите ще има по-малко излъгани туристи от валутните бюра, например, защото потърпевщи едва ли ще пропуснат възможността да създадат информация и да я позиционират точно на съответстващото място във виртуалния свят. Така некачествените продукти постепенно ще загубят позиции сред туриста 2.0.
Според Гонсало Гарсия, Geovirtual.com, бъдещето е в аватарите и във виртуалния свят. Second Life и Google Earth или продукти като Glinter на Geovirtual, който излиза през април, ще са най-полезния инструмент преди, по време и след едно пътуване. Голяма част от икономиката също ще се пренесе във виртуалното земно кълбо, така че по- предприемчивите вече правят планове за бизнес в паралелния свят. Продават се площи в Second Life, например. Различни фирми предлагат на туристическите гидове и на други хора със свободни професии да оперират именно във виртуалното пространство.
Важно е да се изтъкнат и плюсовете на Geovirtual. 12 инженера и 12 географа инвестират над 60 хиляди часа труд, за да завършат своето 3D кълбо не съвсем на време обаче. В началото Гонсало е пробвал да лансира своя продукт, но все още неузрелия пазар отхвърля проекта му, сега обаче е прекалено късно и той е просто поредния Google Earth.
Прецизността на Geovirtual дава възможност за визуализация с висококачествена резолюция и много различни опции, които дават възможност да се наблюдава повърхността на Земята по различни критерии: исторически. Смесването на различни пластове карти: растер и векториално, позволява на Geovirtual да извади на пазара един изключително качествен продукт, който ще е полезен както на туристическата индустрия, така и на обществото като цяло.
Целият този технологичен напредък, разбира се има и своите негативи. Виртуалният свят представя само една гледна точка- тази на монитора, на който се визуализира. Прост пример е, че ако по света има над 25 хиляди МcDonalds ресторанта, то те най-вероятно ще бъдат пренесени и в уеб пространството. И ако в реалността сме способни да виждаме избирателно, то във виртуалния свят ще е по-трудно. Така, че все пак остава и нещо чисто човешко в тази технологична ера.

Уеб 2.0 и печалбата на бизнеса

Да се говори за "2.0" е на мода. Използвайки инструментите 2.0 не само показва актуалност и движение по гребена на вълната, а нещо доста по-съществено от гледна точка на предприятията: създава възможности за почти внезапни печалби. Този, който наблюдава отстрани процеса на Уеб 2.0 е обречен на загуба на позициите си.

Какво е Уеб 2.0? Най-общо това е ново течение в интернет, в което потребителят на информация участва активно в процеса на създаването й. Досега потребителят имаше възможност само да съзерцава информацията, сега вече може да участва активно в създаването на нова такава (блогове), да допълва вече съществуваща (енциклопедии), да изразява своята гледна точка (коментари), да споделя преживявания (снимки и видео), т.н. Затова съществуват серия от инструменти, в голямата си част безплатни и общодостъпни. Такива са Blogger за блогове, Facebook - социална мрежа за лични контакти, Twitter-мрежа за бизнес контакти, Flickr- за снимки, You Tube- за видеоклипове, Tripadvisor- за мнения и коментари, Wikipedia- отворена енциклопедия и много други.

При появата си явлението 2.0 не е насочено към бизнеса, а към широката публика. Постоянно променящото се бизнес пространство, "течния свят" в който се намираме, създава предпоставки за навлизането на бизнеса в тази сфера. Традиционният мениджмънт има нужда от нови методи, които да водят до ефективност на предприятието: редуцирани разходи, по-малко използвани ресурси за сметка на по-големи печалби.

Внедряването на елементи 2.0 не е лесна задача. Изграждането на онлайн репутацията е точно толкова важна колкото и реалната. Контролът върху реалната репутация е сравнително лесен, тъй като обхвата и е по-редуциран. Уеб пространстово предлага всеобхватност, широки възможности за откриване на потенциални клиенти, но заедно с това, добавяйки и изключително демократичния характер на 2.0, намалява контрола и трябва да се действа изключително планирано.

Инструментите на Уеб 2.0 се класифицират като перманентни "Бета" версии, имайки предвид, че постоянно са в процес на подобрения и предлагане на нови възможности. Така те никога нямат постоянна форма и съдържание, което да стандартизира действията спрямо тях.

Отвореният достъп до елементите 2.0 позволява планирането и лансирането на кампания с много по-редуцирани средства, отколкото една реална такава. На пръв поглед всеки би могъл да борави с 2.0, но изграждането на кампания трябва да се извършва от специалисти. Резултатите биха могли да бъдат впечатляващи.

От изключителна важност при тази нова форма на маркетинг и комуникация е постигането на трафик. Създаването на изключително ефектна уеб страница, може да не означава нищо ако не се съумее да се насочат посещения към нея. В крайна сметка целта е стимулиране на печалбата, така че ако интернет страницата не е достатъчно мотивираща да привлече потенциални купувачи, не означава абсолютно нищо, колкото и ефектна да е тя.

Тенденциите на пазара са, че рано или късно голяма част от предприятията ще поемат пътя на 2.0, но е от изключителна важност съответните предприятия да познават лимита на възможностите си що се отнася до използването на стратегиите 2.0. Да се адаптират бързо и да преориентират част от своя екип именно към тези тенденции.

Уеб 2.0 трябва да стане част от философията, природата и политиката на предприятието.

Туристическо райониране на България

Последната ми проверка по случая с туристическото райониране на България показа, че нещата са потръгнали и вече се намират в по-напреднала фаза. Предложението на ДАТ е в процес да намери приложение. Разбира се пътят е дълъг, бюрокрацията е голяма, участниците в процеса са много. Всичко това, обаче само може да ни радва. Райноните вече са 8: Софийски, Черноморски, Рило-пирински, Родопски, Тракия, Дунавски, Стара планина и Стари български столици.
http://tourism.government.bg/files/politics/file_212_bg.pdf

Софийски туристически регион - Като всяка столица София заслужава своята отделна марка. Като потенциални продукти могат да бъдат: архитектурен туризъм (Административен център на София); културен туризъм (Исторически музей, Боянска църква); фестивален и конгресен туризъм (НДК); природен туризъм (Витоша); ски туризъм, т.н.

Черноморие - несъмнено ядрата са две Варна и Бургас. Образът на марката Българско Черноморие трябва да съдейства за развитието на подмарките на двете туристически дестинации.

Задължително популяризиране на марката Варна като атрактивен морски град, обединяващ многообразие от туристически услуги: морски ваканционен туризъм; културен (музеи, църкви); природен (диви плажове, скали, природни феномени: Побити камъни); фестивален и конгресен (Варненско лято); шопинг и рекреационен (молове, делфинариум, морска градина); балнео и спа(хотели), т.н.

Примери за тенденциите на микромарките в туризма са: Андалусия, Коста дел Сол и Малага в Испания; Санта Катарина и Флорианополис в Бразилия; Канкун, Кинтана Роо и Юкатан в Мексико.

В други сектори на производството също не са рядкост. В автомобилопроизводството типичен пример е Тойота с разновидностите си Лексус и Сион създадени в следсвие на сегментацията на пазара. Химичният концерн Хенкел разполага с изобилие от марки за своите продукти: Calgonit, Fairy и др.

Следва продължение на анализа на туристическото региониране на България и формирането на новите микромарки.

Представянето на българския туризъм- по продукт или по територия?

Преди около 2 години Държавната агенция по туризъм започна да разработва стратегия за региониране на българския туризъм. Така България трябваше да бъде съставена от 17 области, ако не ме лъже паметта. Регион Черноморие, регион София, регион Кюстендил и още 14 области, обявили туризма за приоритетен отрасъл в икономиката си. Тогава идеята не срещна одобрение от браншовите организации. В същия този период самите браншовици имаха толкова неразбории покрай разцепленията и обединенията (изграждане на Конфедерация), че така и не разгледаха темата за туристическото региониране като тема от дневния ред. Като проблем се изтъкваше, че туроператорите и турагентите няма да могат да се представят на туристическите борси адекватно, тъй като представят продукти от различни региони и само ще затруднят клиентите си. Стигна се до заключение да се запази промоцията на България на продуктовия принцип: море, планина, културен туризъм, балнео и спа...
Вероятно 17-те региона бяха висока цифра за малка България, но моето лично мнение е ,че вече дойде момента, в който трябва да се заложи и на регионалността. Пренебрегвайки регионалния принцип на разделение, общините и областните организации не могат да бъдат полезни в процеса на представяне на тяхната територия. А именно те са тези, които следят процеса от мястото на събитието, познават всички необходимости, всички гости и биха били най-ефективни в лансирането на промоционално послание. Считам, че трябва да се намери някакъв баланс и да започнат да се градят марки на българските градове. "Съединението прави силата" е отколе мото на българите, но май служи само за табели и за теоритични напътствия. Столична община опитва чрез присъствието си по туристическите борси да позиционира образа си, но като че ли самата тя не е убедена, в това което върши. Варна е една потенциално силна марка и трябва да се работи за обединението й. Трудно заради множеството частни инициативи (хотели, комплекси, атракциони), но общинският орган е този, който трябва да подреди парченцата от пъзела и да представи града като конкурентноспособна туристическа дестинация на световно ниво. Какъв по-подходящ момент от финансовата криза, от която е толкова объркан западноевропеецът. Удобен момент за разбиване на всякакви стереотипи и пренареждане на туристическия пазар. Варна - столица на Черноморието, Варна- източната Барселона.

Премиум 10 на градските туристически дестинации

Кое прави един град по-атрактивен за туриста от друг? Климатът, историята, културата, навикът, технологичния напредък,...? Вероятно е някакъв меланж от по-горе изброените неща, но тези фактори ги съзерцаваме, едва когато сме пристигнали в самата дестинация. Като че ли по-важното е умението да представиш своя град и така да привлечеш чужденците. Да изградиш една илюзия, една легенда, да изградиш и позиционираш марка в съзнанието на хората. Понякога е в сила максимата: "Важно е не как е в действителност, а как изглежда, че е!".
Повече ме интересува да науча как интернет въздейства на тези туристически дестинации.
Търсейки отговор на този въпрос започнах едно проучване на пазара и една от първите ми стъпки е да анализирам поведението на така наречените Премиум градове или лидерите в класацията за най-посещаваните градове.
Целта е проследяване на интересните и полезни техники и приоми, които съответните промо организации използват. Как са позиционирани тези градове в интернет и до каква степен мрежата въздейства върху посещаемостта на дестинациите. Проучвайки пазара използвах, класацията на Euromonitor.com за най-посещаваните градове в световен мащаб:

Топ 150 Градски дестинации 2006:

1.Лондон - 15,640,000
2.Бангкок - 10,350,000
3.Париж -9,700,000
4.Сингапур - 9,502,000
5. Хонг Конг - 8,139,000
6. Ню Йорк - 6,219,000
7. Дубай - 6,120,000
8.Рим - 6,033,000
9.Сеул - 4,920,000
10.Барселона - 4,695,000

Euromonitor, 11.10.2007

В класацията за 2007-а в топ 10 намират място още Истанбул и Торонто за сметка на Сеул и Барселона.

Лондон, Париж, Ню Йорк и Азиатските Дракони безспорно са огромни градове с огромен потенциал- финансов и човешки. В класацията макар и на 10 място е Барселона, която е с пъти по-малка от другите дестинации и е град в Испания, за която доскоро всички твърдяха, че е от държавите опашкари на Европа (заедно с Гърция и Португалия).

Кръстосвайки различни статистики, класирания и методи се опитах да намеря най-представителните интернет страници на тези градове и да ги подредя. Ето я и класацията:

1. Visitlondon.com (Лондон официална страница)
2.DiscoverHongKong.com (Хонг Конг официална страница)
3.Visitsingapore.com (Сингапур официална страница)
4.Bangkok.com (Бангкок неофициална страница)
5.Barcelona-tourist-guide.com (Барселона неофициална страница)
6.Parisinfo.com (Париж официална страница)
7.Dubaicityguide.com (Дубай неофициална страница)
8.Iloveny.com (Ню Йорк официална страница)
9.Vistiseoul.net (Сеул официална страница)
10.Romaturismo.it (Рим официална страница)

Класирането е направено на база резултати от Alexa.com (трафик, международност на страницата).
От резултатите и един семпъл поглед в страницата на Лондон, се забелязва безспорното лидерство на британската столица. Страницата е модерна, интерактивна. Съществува дори London TV.
Ориенталските дракони са стабилни в позициите си. Париж и Ню Йорк отстъпват значително в уеб пространството.
Барселона е на равно с големите и дори е пред колоси като Париж и Ню Йорк.
Най-голямо е разочарованието от Рим, който е далеч от всички други претенденти.
В следващата статия анализ на всяка една от топ уеб дестинациите....

Тенденции .mobi

Затишието, което цареше в света на мобилните телефони, се оказа затишие пред буря. С появата на Iphone тенденциите за революция в мобилните телефони са налице. В следващите години трафикът в интернет от мобилни телефони ще нарастне и нищо чудно да задмине този от PC. Започва масово преориентиране на уеб страниците, за да бъдат те достъпни от gsm-ите. Разширенията .mobi ще бъдат все по-разпространени. В сферата на туризма все повече платформи се появят точно за мобилната комуникация. Как да си планираш пътуването, какво да видиш, къде си в момента, какво и къде да хапнеш? Отговорът на всичките тези въпроси ще може да бъде даден в реално време. Да вземем за пример едно пътуване от Мадрид до Барселона по работа. Пристигаш в Барселона по обяд, свършваш си задачите изненадващо бързо и имаш на разположение цял следобед, за който обаче не си планирал нищо. Консултираш страница от рода на Witur.com и програмата ти е организирана. Типична платформа 2.0, в която съдържанието на маршрутите е създадено от самите посетители на сайта. Създателят на Witur.com Мануел Роман счита, че неговият проект трябва да бъде адаптиран за телефони и че голяма част от справките ще се извършват ин ситу.

Миравете де ла Сиерра - някакво никакво испанско село= туристическа дестинация

Ето как от нищо се прави нещо. Испанците, особено в сферата на туризма, са царе в това. Как да превърнат и най-забутаното селце в туристически атрактивна дестинация. Добър пример, който би ни бил от полза един ден, когато в БГ решим да се занимаваме професионално с туризъм:

http://www.elpuebloenelquenuncapasanada.com

Facebook изяжда Google

На изминалата вчера сбирка на организацията First Tuesday, провела се в клуб Carpe Diem, Барселона, посветена на оптимизацията на уеб страници в търсачките - SEO, Хавиер Касарес (Googlemania, OJObuscador), изрази мнението си, че разрастването и всеобхватността на социалните мрежи тип Facebook в бъдеще ще бъдат по-предпочитана отправна точка в търсенето на информация, отколкото класическите търсачки Google, Yahoo!, MSN. От една страна, пренаситеността от информация на обикновените търсачки отдавна започна да затруднява потребителите в процесите им на търсене, а от друга, анализирайки статистиката, се забелязва огромното количество време, което интернавтите прекарват в социалните мрежи. Facebook е феномен, който всички фирми трябва да вземат под внимание в процеса на позициониране на своята марка и изграждането на онлайн репутацията си.

FITUR Madrid '09

Ако сравним България със затворена бутилка вино, то туристическото изложение в Мадрид беше нейният тирбушон. Колкото и нескромно да звучи, благодарение на доброволците, които бяхме там, и на фолклорно училище "Филип Кутев", гр. Котел, България се представи достойно. Достойно не, на много високо ниво. Лично аз се понабутах с няколкостотин евро за престой в Мадрид и 5 евро за тирбушон (сравнението не беше случайно), но поне си тръгнах много доволен. Десетки хора ми казаха, че съм ги обслужил най-добре от цялото изложение и от стотиците щандове на другите държави, които се представяха в Мадрид. Небивал интерес имаше от испанци, готови да научат повече за България и да я посетят. За тези 4 дена изградих марката България, вдигнах й имиджа и съм сигурен, че от април нататък по българските улици ще се чува доста испанска реч. Защото, ако дойдат и ти искат повече информация за езерото Балатон или за столицата на България Будапеща, не както в повечето случаи да отпратиш към съседния щанд, за да нямаш работа, а започваш да обясняваш за Рилските езера, които макар и различни като продукт са равни на 7 Балатона ;)
Имах такъв случай, в който след края на разговора ни съм сигурен, че хората ще дойдат в България и ще отложат ходенето си до Унгария, с която по невнимание ни сбъркаха. Важното е да се възползваш от ситуацията. Не сме дестинация, която може да си позволи да връща туристи. Мисля, че между представителния деск на Държавната агенция по туризъм, барплота за дегустация на българско вино и контактите из халетата на туристическата борса обслужих над 1000 души, които са потенциални гости на страната ни. За статистиката за 2008-а около 25 хил. испанци са посетили БГ.
Испания не била потенциален пазар за България? Е, защо сме на изложение тогава? Защо Easyjet разшири офертата си от нискотарифни полети до София и Букурещ (перфектното летище за посещение на Ивановските скални манастири и Българското Черноморие). Същото правят и Wizzair с удобни полети от Валенсия и Жирона с дестинация София или Констанца.
Имам и още за писане... Със сигурност ще има продължение...

Проекто проекти

Varnenche.com
Туристически портал 2.0 на град Варна. Страница, която да бъде насочена към всички туристи, които са запланували да посетят Варна. Използвайки търсачка (Google), чрез ключовa думa Varna, Bulgaria, да им се предоставя нужната информация за града, културните забележителности, атракциони, настаняване, гастрономия, нощен живот, събития и всякакъв тип инфо за туристически услуги в града.
Информацията да бъде представена чрез инструменти на уеб 2.0 и да бъде създадена от самите посетители на уеб страницата. Тип социална мрежа, в която членовете (граждани на Варна или вече посетили града туристи) качват коментари, видео, подкастс, снимки, т.н. Мненията и информациите, публикувани от граждани и бивши посетители, ще гарантират за достоверност.
Идеята е плод на интереса, който беше проявен от посетителите на българския щанд по време на изложението FITUR Madrid '09. Все повече самостоятелни туристи чрез интернет заплануват своите пътувания в България. Варна е отправна точка в тях. Страницата би била полезна дори и за организирани туристи, които биха могли да получат информация, за това, което ги очаква в дестинацията. Ще се разчита на голям трафик от уеб посетители, които да оптимизират позициите на сайта в Google. Всички заинтересовани предприятия от туристическата индустрия биха могли да присъстват със своето лого, линк или банер. Целта на сайта е да се превърне в най-важната и пълна онлайн презентация на Варна.
С развитието на технологиите сайтът би следвало да бъде достъпен за мобилни телефони и да бъде неизменно помагало и гид дори из улиците на Варна, когато туристите вече са направили своя избор да посетят града.
Varnenche.com би могло да се превърне в марка по примера на заведение Bulgarche и да произвежда свой merchandising, който да бъде достъпен в онлайн магазин. Освен онлайн марката може да се използва и по примера на I AMsterdam или I love NY.
Друга перспектива е да се разработи мрежа от сайтове, като по същия пример би могъл да работи и сайт Sofianche.com
Подобна инициатива започва да се разработва на Канарските острови чрез сайта lapalma.es

Добре дошли, Bienvenidos, Welcome

Идеята на този блог е да бъде мое своеобразно CV, което да бъде винаги достъпно и лесно обновявано. С навлизането на всички нови технологии и методи за комуникация съм длъжен да се присъединя и да бъда част от прогреса на нашето поколение. Стандартните визитки с телефонен номер и e-mail вече се превръщат в анахронизъм и моята идея е един ден e-minchev.com да бъде част от информацията в тази нова модерна визитка.
В блога освен лична и професионална информация съм запланувал да има инфо от сферите на е-маркетинга, туризма и спорта. Някои от публикациите ще бъдат превод от чужди езици, а други- лични мнения по дадени теми. Имайки предвид вече почти 5-те години обучение и опит от различни места в чужбина, считам знанията си по описаните теми като професионални.
Надявам се блогът да бъде представителен и полезен. Да го водя редовно и да върви ръка за ръка с фиестата, която няма как да загърбя. Успех в новото начинание :)